Länkar
Här kan du hitta kontaktuppgifter och länkar till företag, myndigheter och organisationer som verkar inom området. Om vi inte kan hjälpa dig med ditt problem kan du kanske få reda på vart du kan vända dig istället.
Teleoperatörer:
Teliasonera: http://www.telia.se/privat/
Tele2: http://www.tele2.se/
Telenor: http://www.telenor.se/privat/index.html
Tre: http://tre.se/
Frågor som rör teleoperatörernas verksamhet faller utanför ERB:s verksamhetsområde. Om du har problem med din teleoperatör rekommenderar vi dig att kontakta Telekområdgivarna. Kontaktuppgifter till Telekområdgivarna hittar du här:
http://telekomradgivarna.se
Branschorganisationen
MORGAN är en sammanslutning av företag verksamma inom den svenska mobila tjänstesektorn. MORGAN har tagit fram regler i form av en Code of Conduct för mobila tjänster. Läs mer om MORGAN och Code of Conduct här:
http://www.morganforum.com/
Post- och telestyrelsen (PTS) är den myndighet som utövar tillsyn över teleoperatörernas verksamhet. Kontaktuppgifter till PTS hittar du här:
http://www.pts.se/main.aspx?epslanguage=SV
Om du behöver hjälp med att bestrida en faktura från teleoperatören kan du kontakta den lokala konsumentvägledningen i din kommun. Kontaktuppgifter till konsumentvägledningen hittar du på Konsumentverkets hemsida:
http://www.konsumentverket.se/
Allmänna reklammationsnämnden (ARN) kan pröva vissa tvister mellan konsumenter och företag. Här kan du läsa mer om vilka förutsättningar som måste vara uppfyllda för att ARN ska kunna pröva en tvist:
http://www.arn.se/anmalan/
Har du problem med telefonförsäljare, eller får du direktreklam till mobilen? Det är inte frågor som ERB hanterar, men du kan kontakta branschorganet SWEDMA, som tagit fram etiska regler för direktmarknadsföring:
http://www.swedma.se/
Leverantörer av betalteletjänster:
Här kan du hitta kontaktuppgifter till ett antal tjänsteleverantörer på den svenska marknaden. Försök gärna att själv kontakta det företag som debiterat dig, innan du gör en anmälan till ERB. Om du tycker att något företag saknas på listan får du gärna kontakta oss.
Tjänsteleverantörer som hanterar många olika kortnummer:
Aspiro
Telefon: 08 441 19 11
Epost: Kundtjanst@aspiro.com
Hemsida: http://www.aspiro.com/en/
Echovox S.A.
Telefon: 08-505 135 46 (mån-fre 9:00-17:00)
Epost: support.se@echovox.com
Hemsida: http://www.echovox.com/index.php
Ericsson IPX AB
Telefon: 010-716 63 33
Epost: se.customerservice@ipx.com
Hemsida: http://www.ericsson.com/ourportfolio/ipx
Lobus Mobil AB
Telefon: 08-519 09 902
Epost: kundeservice@lobus.no
mBlox Northern Europe AB
08-501 687 00 (mån-fre 8:00-18:00)
SEEndUserSupport@mBlox.com
Hemsida: http://www.mblox.com/
MOSMS AB
Telefon: 08-669 33 00
Epost: kundtjanst@mosms.se
Multimobil
Telefon: 08-525 07 101
Epost: support@multimobil.se
Hemsida: http://www.multimobil.se
Netsize Scandinavia AB
Telefon: 020-796 700 (mån-fre 9:00-17:00)
Epost: helpdeskse@netsize.com
Hemsida: http://www.netsize.com/
Unwire
Telefon: 08-411 11 05 (mån-fre 9:00-17:00)
Epost: support@unwire.com
Hemsida: http://www.unwire.se/
Vianett AS
Telefon: 08-411 72 30 eller +47 692 069 25 (mån-fre 8:00-16:00)
Epost: kundeservice@vianett.no
Hemsida: http://www.vianett.se/
Viatel Sweden AB
Hemsida: http://www.viatel.se/kontakt/contact.aspx
Övriga tjänsteleverantörer och innehållsleverantörer:
Allopass
Telefon: 020-796 700
Epost: esaiget@allopass.com
Hemsida: http://www.allopass.com/se/buyers
Beepsend - 72323
Telefon: 040-600 75 00
Epost: kundtjanst@beepsend.se
Hemsida: http://www.beepsend.se/
Boku/Paymo/MTN Global - 72299
Telefon: 08-525 006 77
Epost: support@paymo.net
Hemsida: http://www.boku.com/
Cellsynt - 72901, 72456
Telefon: 08-525 09 700
Epost: support@cellsynt.com
Hemsida: http://www.cellsynt.com/sv/kontakt
Cellvision - 72474
Telefon: 011-4966327
Epost: telecom@storm.no
Hemsida: http://cellvision.com/?menu_id=1
Chocolate Mobile - 72214
Telefon: 08-525 006 88
Epost: supportse@switchfire.com
DaoTec/DaoPay
Epost: support@daopay.com
Funmobile - 72527
Telefon: 08-525 008 07 (mån-fre 9:00-17:00)
Epost: support@funmobilese.com
Gameloft - 71123
Telefon: 08-501 632 57 (mån-fre 9:00-18:00)
Epost: support@gameloft.com
Jada Mobile - 72238
Telefon: 08-525 034 25
Epost: support@winstuffherese.com
NTH AG - 72702
Telefon: 08-505 222 25
Epost: customer.care@ccsupport.biz
Pitch / Splash Mobile / Playphone - 72577
Telefon: 08-501 081 00 (mån-fre 9:00-17:00)
Epost: info-se@splashmobile.com
Plutolife - 72227
Telefon: 08-559 231 19 (mån-fre 9:00-17:00)
Epost: support@plutolife.com
Hemsida: http://www.plutolife.com/
R&D Media - 72161, 72323
Telefon: 08-52507070
Epost: se@djugo.com
Hemsida: http://djugo.com/se-sv/index_se.html
Sendega/Neovada telecom AS - 72721
Tjänster:
HeroSMS.com: 08-403 099 60 (mån-fre 9:00-17:00),
support.se@herosms.com
BuggySMS.com: 08-403 099 60 (mån-fre 9:00-17:00), support.se@buggysms.com
SMSKing och övriga tjänster:
Telefon: 031-360 75 23 (mån-fre 9:00-16:00)
Epost: support@sendega.com
Sulake/Habbo Hotel - 72777
Telefon: 040-692 86 06
Epost: info.se@sulake.com
Hemsida: http://www.habbo.se/
Switchfire Limited - 72215
Telefon: 08-525 006 88
Epost: supportse@switchfire.com
TMG/Wixawin - 72077
Telefon: 0775-700 130 (mån-fre 9:00-17:00)
Epost: info.se@wixawin.com
Yarosa - 72777
Telefon: 08-525 034 23
Epost: se@yarosa.com
Hemsida: http://www.tmg-company.com/yarosa/index.php?option=com_performs&Itemid=40
Zong S.A - 72424, 72484
Telefon: 010-199 26 94
Epost: support.se@zong.com